Die Visitenkarte Ihres Unternehmens in guten Händen
Chemions effektiver und sicherer Musterversand
Ein schlanker und kosteneffizienter Prozess – das ist das Ziel der Unternehmen, die sich für die Auslagerung des Musterversands ihrer Produkte an Chemion Logistik entschließen. Die einzelnen, zeitintensiven Prozessschritte sollen neu strukturiert und professionalisiert werden, die Produktmuster optisch und qualitativ überzeugen sowie sicher ans Ziel gelangen. Chemion Logistik erfüllt all diese Anforderungen: Im zentralen Muster-Service-Center (MSC) des Dienstleisters werden die Muster fachgerecht abgefüllt, gelagert, verpackt, etikettiert und schließlich in den Versand gegeben. Das Ergebnis überzeugt: Ein Service, der effizient erfolgt, den Kunden entlastet und Kosten einspart.
Zentral gesteuert - logistisch optimiert
Der Produktmusterversand stellt eine wichtige Größe im Tagesgeschäft von Unternehmen dar und bedeutet häufig einen hohen Aufwand: Der Prozess erstreckt sich über zahlreiche Unternehmensbereiche, vom Vertrieb über das Controlling bis hin zu technischen Abteilungen. Von der Anfrage bis zum Versand vergehen daher oft mehrere Wochen. Zudem ist es je nach Unternehmensgröße keine Seltenheit, dass mehrere tausend Musteranfragen im Jahr zu bearbeiten sind. Folglich binden die Musteranfragen viele interne Ressourcen, die dann nicht mehr für das produktive Geschäft zur Verfügung stehen. Genau hier schafft der Musterversand über das MSC Abhilfe: Durch die zentrale Steuerung Chemions können alle Einzelprozesse standardisiert und automatisiert ablaufen. Dadurch werden die Schnittstellen im Gesamtprozess minimiert und die einzelnen Abteilungen des Kunden deutlich entlastet. Im Center hält Chemion alle Produkte seiner Kunden vorrätig und füllt aus Großgebinden die Stoffe in produktgerechte Kleinbehälter verschiedener Größe ab. So kann die Reaktionszeit auf eine Anfrage stark verkürzt werden, in der Regel vergehen von der Anfrage bis zum Versand nur wenige Stunden. Ein weiteres Plus für Kunde und Empfänger der Produktprobe: Unmittelbar nach dem Versand des Musters erhalten beide von Chemion eine Benachrichtigung per Email und wissen so, dass die Anfrage bearbeitet und das Muster unterwegs ist.
Eine rundum sichere und saubere Lösung
Ganz gleich, welche Art von Produkten von Kunden oder potenziellen Kunden als Muster angefragt werden – alle Produktmuster haben immer das Ziel, von der Qualität der Ware zu überzeugen, damit sich das anfragende Unternehmen für eine Bestellung entscheidet. Somit hat jedes Muster die Funktion einer Visitenkarte für das Unternehmen und muss ein einheitliches und sauberes Erscheinungsbild aufweisen. Das ist im MSC gewährleistet, denn neben der Prozesssteuerung erfolgt hier auch die Qualitätskontrolle aus einer Hand. Jede Probe wird in das für sie optimale Gebinde abgefüllt; alle Etiketten werden auf Knopfdruck aus der EDV heraus generiert. Das wirkt sich auch positiv auf die Sicherheit der Muster aus, da es nicht mehr vorkommen kann, dass wesentliche Angaben auf den Etiketten fehlen oder unleserlich vermerkt sind. Neben Produktinformationen erhalten die Etiketten auch Sicherheitshinweise oder kennzeichnen die Mustergebinde mit Symbolen als gefährliches Gut, sofern dies erforderlich ist. Denn dass gefährliche Stoffe als Muster angefragt werden, ist keine Seltenheit: Nicht nur bei Unternehmen der Chemieindustrie stehen Weichmacher, Textilhilfsmittel, Pigmente und zahlreiche andere Stoffe auf der Liste der angeforderten Proben. Für deren Lagerung, Verpackung, Etikettierung und Transport sind besondere Sicherheits- und Rechtsvorschriften einzuhalten. Als Spezialist für das Handling von Gefahrgut kennt sich Chemion hier gut aus und weiß um die Stellschrauben, die für die Sicherheit des ganzen Musterversands ausschlaggebend sind. Für den Kunden bedeutet das die Gewissheit: Jedes Produktmuster, dass das MSC verlässt, ist sicher verpackt, sauber und den Sicherheitsbestimmungen entsprechend etikettiert.
