Am Standort und darüber hinaus: Logistik-Services at it´s best
Innerhalb von Werksgrenzen zeigt sich besonders deutlich, ob Prozesse effizient aufgesetzt sind. Und so versteht Chemion es als Herausforderung, an den CHEMPARK-Standorten Leverkusen, Dormagen und Krefeld für seine Kunden eine Vielzahl von einzelnen Leistungen zu koordinieren und optimal auf einander abzustimmen. Um Services aus einer Hand erbringen und logistische Prozesse zentral steuern zu können, setzt Chemion auf Fach- und Prozess-Know-How, ein gutes Schnittstellen-Management und auf Transparenz. So auch rund um das Thema Post- und KEP-Sendungen (Kurier-, Express- und Paketsendungen): Chemion erbringt für die mehr als neunzig Unternehmen an den Standorten sowie für Unternehmen in der Region Rhein-Ruhr individuelle Brief-, Paket- und Expressdienste und kombiniert sie auf Wunsch mit Zusatzservices, die für die Kunden in punkto Administration und Koordination deutlich entlasten.
Individuelle Services mit Mehrwert
Täglich erhalten und verschicken die an den CHEMPARK-Standorten niedergelassenen Unternehmen mehr als 45.000 Briefe und Pakete an Kunden, Dienstleister, Partnerunternehmen oder an ihre internen Abteilungen. All diese Sendungen müssen verpackt, frankiert, abgeholt, verteilt und zugestellt werden – zeitaufwendige Leistungen, die Chemion für die Unternehmen übernimmt. Und auch Unternehmen außerhalb der Werksgelänge können die KEP-Services zwischen Sender und Empfänger nutzen. Jedes Unternehmen hat unterschiedliche Anforderungen in Bezug auf seine Sendungen, von daher ist das Angebotsspektrum Chemions so definiert, dass jeder Kunde seine Leistungspakete individuell zusammenstellen kann: Zu den so genannten Basisleistungen zählen die zentrale Annahme und Sortierung der Sendungen, ihre Verteilung in und zwischen den Standorten, Unterschrifts- und Abliefernachweise und die Versandabwicklung der KEP-Sendungen. Wünscht der Kunde spezielle Botengänge, Kurierfahrten, das Verpacken und die Etikettierung von Sendungen oder Transportversicherungen, dann kann er auch diese Services mit dem Dienstleister vereinbaren. Als Sonderleistungen bietet Chemion auch temperaturgeführte KEP-Sendungen an, worunter zum Beispiel der Versand diagnostischer Proben, chemischer Vorprodukte oder technischer Geräte fällt. Und als Spezialist für Gefahrgut-Handling erbringt Chemion sämtliche Leistungen natürlich auch für gefährliche Stoffe.
Freie Wahl in Umfang und Tiefe
Die Wahlmöglichkeiten des Kunden beziehen sich auch auf die Leistungstiefe der Services: So kann ein Unternehmen beispielsweise die tägliche Frequenz der Zustellung seiner Post- und Paketsendungen frei bestimmen. Reicht ihm pro Tag ein Liefer- und Abholservice oder benötigt er diese Leistung öfter? Genügt ihm eine zentrale Anlieferung und Abholung seiner Sendungen am Gebäude oder wünscht er einen speziellen Inhouse-Service mit Lieferungen in einzelne Etagen oder bis an den Schreibtisch der Empfänger? Diese Variante ermöglicht es den Unternehmen, Mitarbeiter von administrativen Tätigkeiten zu entlasten und sie für produktive Aufgaben einzusetzen. Viele Unternehmen entscheiden sich zudem dazu, auch die Eingangserfassungen und -buchungen ihrer Waren von Chemion vornehmen zu lassen. Die Datenerfassung wird unmittelbar nach Eingang der Sendungen in den SAP-Systemen der Kunden vorgenommen. Das gilt auch, wenn die Daten in den Begleitdokumenten fehler- oder lückenhaft sind, was immerhin bei mehr als dreißig Prozent aller Sendungen der Fall ist. Sendungsverfolgungen, die Bearbeitung von Reklamationen, die Rücknahme von Verpackungen oder die Rückführung von Fehllieferungen gehören ebenfalls zu den Dienstleistungen, die Unternehmen im Rahmen ihrer Paket- und Briefdienste outsourcen können, um sich im alltäglichen Geschäft zu entlasten. In der Konsequenz führt das modulare Angebot Chemions dazu, dass der Kunde durch die frei kombinierbaren Leistungen ein hohes Maß an Wirtschaftlichkeit und Flexibilität erhält. Unabhängig davon, für welche Services und welche Leistungsintensität sich ein Unternehmen entscheidet: Es hat in jedem Fall die Gewissheit verbindlicher Anlieferzeiten, die ihm Planungssicherheit gewährleisten, und erhält für sämtliche Leistungen detaillierte Abrechnungen. Kundenindividuelle Qualitäts-Reports und eine durchgehende elektronische Sendungsverfolgung für ein- und ausgehende Sendungen sorgen zusätzlich für Transparenz.
Zusätzliche Services für zusätzliche Effizienz
Als Standortlogistiker kann Chemion seinen Kunden auch weitere Aufgaben abnehmen, die unter der Rubrik „gehört zum Tagegeschäft – ist aber nicht Kerngeschäft“ fallen: So erbringt der Dienstleister zum Beispiel unterstützende Services rund um Messen und andere Events sowie Muster- und Werbemittel-Services. Sowohl Ausstellungsstände als auch Werbemittel haben für Unternehmen die Funktion von Visitenkarten. Sie müssen jederzeit verfügbar und repräsentativ sein, sollen aber so wenige Ressourcen wie möglich in Unternehmen binden. Deswegen lagert Chemion für Unternehmen Ausstellungsstände ein, repariert und wartet sie, liefert sie pünktlich zum Veranstaltungsort an und übernimmt auch ihren Auf- und Abbau. Und das an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr. Für das Management von Werbemitteln erbringt Chemion einen Rundum-Service. Von der Lagerung der Materialien über die Bestandspflege und Kommissionierung bis hin zum Versand von Informations- und Marketingmaterialien und zum Aufarbeiten von Messerückläufen koordiniert der Logistiker sämtliche Abläufe. Auf Basis einer durchgängigen EDV-gestützten Lösung im Kundensystem oder als individuelle Webshop-Lösung. Damit auch rund um Events und Werbemittel gilt: Alle Prozesse werden nicht nur zuverlässig und effizient, sondern auch kostengünstig abgewickelt.
